Confiance et informations légales
Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 9 septembre 2026
Objet du service
Livre-moi.ca met en relation des personnes qui se déplacent déjà entre des villes du Québec et de l'Ontario avec des passagers ou des expéditeurs de colis. La plateforme n'est pas un transporteur, un taxi ni un service de messagerie professionnelle. Chaque trajet reste celui du conducteur.
Compte
Vous devez fournir des informations exactes, avoir l'âge légal requis et garder vos identifiants confidentiels. Un conducteur qui propose des places ou transporte un colis doit compléter les vérifications demandées avant d'accueillir un passager ou un colis.
Réservations
Une réservation est un accord entre les utilisateurs, facilité par la plateforme. Le paiement est encaissé par Livre-moi.ca selon les montants affichés au moment de la confirmation. Il n'y a pas d'échange d'argent comptant entre les parties pour une réservation faite sur le site.
Colis
L'expéditeur est responsable du contenu, de l'emballage et de la légalité de l'envoi. Les articles interdits sont décrits sur la page dédiée. Le conducteur peut refuser un colis qui ne correspond pas à l'annonce, qui est mal emballé ou qui présente un risque.
Annulation et litiges
Les délais d'annulation affichés au moment de la réservation s'appliquent. En cas de problème, utilisez d'abord la messagerie liée au trajet, puis le support. Livre-moi.ca peut examiner les preuves (photos, code de confirmation, historique) pour statuer sur un remboursement ou une retenue.
Limitation
Livre-moi.ca ne garantit pas l'absence de tout incident sur la route. Les vérifications de profil réduisent certains risques, elles ne les éliminent pas. Ces conditions pourront être précisées avant l'ouverture commerciale complète du service.