Centre d’aide
Guides, astuces et dépannage
Tout ce qu’il faut pour envoyer, transporter et résoudre un souci — Avec une recherche rapide et des fiches claires.
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- Centre d’aideComment envoyer un colisPubliez une demande claire : photo, taille, trajet. Un voyageur déjà sur cet itinéraire pourra l’accepter.Lire
- Centre d’aideComment transporter un colisPubliez votre trajet ou parcourez les demandes sur votre corridor, puis acceptez celles qui collent à votre route.Lire
- Centre d’aideComment fonctionne le paiementLe montant est réservé à la réservation et versé au conducteur une fois la livraison confirmée.Lire
- Centre d’aidePourquoi vérifier mon identitéLa vérification KYC (Stripe) rassure la communauté et est requise pour proposer un transport.Lire
- Centre d’aideArticles acceptés et interditsColis légaux, bien emballés, de taille raisonnable. Pas de matières dangereuses ni d’objets illégaux.Lire
- Astuces & GuidesRéussir son premier envoi collaboratifPhoto claire, dimensions honnêtes, point de remise simple : les trois clés d’un colis qui part vite.Lire
- Astuces & GuidesBien emballer un colis fragileDouble carton, calage serré et mention « fragile » : ce que les conducteurs recommandent.Lire
- Astuces & GuidesLes corridors les plus actifsMontréal–Ottawa, Québec–Montréal, Toronto–Gatineau : où vos colis partent le plus vite.Lire
- Astuces & GuidesRentabiliser un aller-retourUn coffre vide, c’est de l’essence perdue. Comment remplir intelligemment votre trajet.Lire
- Astuces & GuidesEnvoi express entre villesPour les petits objets urgents, ciblez les trajets du jour et proposez un point de rencontre central.Lire
- Astuces & GuidesUn geste durableChaque colis glissé dans un coffre déjà en route, c’est un camion de moins sur l’autoroute.Lire
- Astuces & GuidesRemises en main propre : les bons réflexesLieux publics, photo à chaque étape et code de livraison : la remise sans stress.Lire
- DépannageAnnuler une demande ou un trajetPrévenez via la messagerie, annulez dans l’app, et évitez les reports de dernière minute.Lire
- DépannageMon paiement est bloqué ou en attenteLe montant reste réservé jusqu’à la confirmation de livraison. Voici quoi vérifier.Lire
- DépannageProblème à la prise ou à la livraisonColis endommagé, personne absente, mauvais contenu : les gestes à faire tout de suite.Lire
- DépannageContacter le supportL’assistant répond aux questions courantes. Pour un cas précis, ouvrez un ticket — Réponse habituelle sous 24 h.Lire
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