Dépannage

Mon paiement est bloqué ou en attente

Le montant reste réservé jusqu’à la confirmation de livraison. Voici quoi vérifier.

Tant que le code ou le QR de livraison n’est pas validé, le montant reste réservé. C’est normal : personne n’est payé avant la confirmation.

Vérifiez que la livraison a bien été confirmée des deux côtés, et que le trajet n’est pas encore en cours.

Si la confirmation est faite depuis plus de 24 h sans versement visible, ouvrez un ticket Support avec le numéro de la conversation ou du colis.

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