Dépannage

Problème à la prise ou à la livraison

Colis endommagé, personne absente, mauvais contenu : les gestes à faire tout de suite.

Ne validez pas le code si le colis est endommagé ou ne correspond pas à l’annonce. Prenez des photos claires immédiatement.

Si la personne est absente, attendez un délai raisonnable, contactez via Messages, puis documentez l’heure et le lieu.

Ouvrez un ticket Support avec photos et historique. N’acceptez jamais un règlement cash hors plateforme.

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